التزامنا بالجودة وحماية حقوقكم
مركز الدوحة العالمي يدعم المستفيدين وفق الدليل الإرشادي للمنشآت التعليمية الخاصة
يمكن تحميل الدليل بالنقر علي الرابط
في إطار التزامنا الراسخ بتقديم أفضل الخدمات التعليمية والتأهيلية لأبنائنا من الأشخاص ذوي الإعاقة، وحرصاً على الشفافية والجودة التي تضمنها رؤية ورسالة مركز الدوحة العالمي، نؤكد على عملنا الدؤوب وفق “الدليل الإرشادي لحماية حقوق وواجبات المستفيدين في المنشآت التعليمية الخاصة” الصادر عن وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي (الإصدار الأول 2025). هذا الدليل هو مرجعنا الأساسي لضمان بيئة تعليمية آمنة، محفزة، وعادلة، ترتكز على مبادئ العدالة والمساواة.
مركز الدوحة العالمي للأشخاص ذوي الإعاقة
يعد مركز الدوحة العالمي للأشخاص ذوي الإعاقة جزءاً حيوياً ومكملاً لمنظومة التعليم في دولة قطر، حيث نُقدم خدمات تعليمية وتدريبية مساندة تساهم في تطوير مهارات المستفيدين وتعزيز قدراتهم الأكاديمية والمهنية. تتنوع أنشطتنا لتشمل:
- خدمات تعليمية: تُركز على الدعم الأكاديمي المباشر، مثل دروس التقوية المتخصصة، تعليم اللغات، وبرامج تعليمية وتأهيلية موجهة خصيصاً لأبنائنا من ذوي الإعاقة.
- خدمات تدريبية: تهدف إلى تنمية المهارات الحياتية والمهنية، مثل مهارات التواصل والقيادة، إدارة الوقت، الفنون البصرية، وغيرها، لتناسب مختلف الفئات العمرية.
أهدافنا في ضوء الدليل الإرشادي: تتماشى أهدافنا بشكل كامل مع ما جاء في الدليل، ونعمل على تحقيقها من خلال:
- تقديم خدمات شاملة ومتكاملة: لتعزيز الأداء والتطوير الشخصي والمهني بشكل مبتكر، ومنسجم مع احتياجات أبنائنا المستفيدين.
- تعزيز التحصيل الدراسي: من خلال برامج تقوية ودعم متخصص يعالج أي فجوات تعليمية.
- تنمية المهارات الشخصية والمهنية: التي تشمل مهارات التواصل، القيادة، إدارة الوقت، المهارات التقنية، والفنون، بما يتناسب مع احتياجات كل فرد.
- دعم مفهوم التعليم مدى الحياة: لتمكين المستفيدين من التعلم واكتساب المهارات بشكل مستمر، بما يتوافق مع متطلبات سوق العمل ويعزز تطورهم الشخصي.
- تعليم وتدريب الأشخاص ذوي الإعاقة: عبر برامج مصممة وفق احتياجاتهم الفردية، تُركز على تنمية مهاراتهم الحياتية والأكاديمية والاجتماعية في بيئة دامجة وآمنة، تضمن تكافؤ الفرص وتعزز استقلاليتهم ومشاركتهم الفاعلة في المجتمع.
حقوقكم وواجباتكم كمستفيدين من خدماتنا (المباشرة وغير المباشرة): نؤمن في مركز الدوحة العالمي بأن العلاقة بيننا وبينكم، أولياء الأمور والمستفيدين، تقوم على الوضوح والثقة. لذلك، نضمن لكم الآتي:
أولاً: حقوق المستفيدين:
- الحصول على معلومات شاملة: حول جميع الخدمات المقدمة، مدة البرامج، الرسوم، مؤهلات الكادر، والسياسات والإجراءات المعتمدة داخل المركز.
- بيئة آمنة وصحية: نلتزم بتوفير بيئة تعليمية تتوفر فيها معايير السلامة المهنية والمرافق المناسبة، مع الالتزام بالسياسات الوطنية في التعليم والتدريب.
- شهادات معتمدة: يحق للمستفيدين الحصول على شهادات رسمية ومعترف بها تثبت إتمامهم للبرامج.
- جودة الخدمات: نلتزم بتقديم خدمات تدريبية وتعليمية بجودة عالية تلبي احتياجاتكم وتطلعاتكم المهنية والتعليمية.
- آليات شكاوى واقتراحات: يحق لكم تقديم الشكاوى والاقتراحات عبر القنوات الرسمية، مع ضمان معالجتها ضمن مدد زمنية محددة.
- حماية البيانات: نلتزم بالخصوصية التامة وحماية بياناتكم الشخصية، وعدم مشاركتها مع أي جهة خارجية دون موافقة مسبقة.
ثانياً: واجبات المستفيدين: لضمان جودة العملية التعليمية والتأهيلية، نطلب منكم، أولياء الأمور والمستفيدين، الالتزام بالآتي:
- التحقق من الاعتماد: التأكد من ترخيص واعتماد المركز من وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي.
- مراجعة الرسوم والعقود: الاطلاع على الرسوم والتكاليف وسياسات الانسحاب، ومراجعة بنود العقد بعناية قبل التوقيع.
- الاحتفاظ بالسجلات: الاحتفاظ بجميع المستندات الرسمية المتعلقة بالخدمات المقدمة.
- الالتزام بالأنظمة الداخلية: الالتزام بمواعيد الحضور والانصراف، والسلوك المهني، والتعليمات المتعلقة بالانضباط.
- توفير بيانات دقيقة: تقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند التسجيل لضمان تقديم الخدمات بكفاءة.
التزامات مركز الدوحة العالمي: بصفتنا مركزاً للخدمات التعليمية والتدريبية، نلتزم بالآتي:
- الحصول على الترخيص: والحفاظ عليه وفقاً لمتطلبات التجديد الدوري والضوابط المنظمة.
- تقديم برامج معتمدة: وفق المعايير الوطنية، وفي بيئة تضمن السلامة والجودة.
- تطبيق معايير الصحة والسلامة المهنية: لضمان بيئة آمنة للمستفيدين والعاملين.
- حماية بيانات المستفيدين: وسرية معلوماتهم وفق القوانين والتدابير الفنية اللازمة.
- توفير آليات فعالة للشكاوى: مع ضمان معالجتها واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
- تمكين المستفيدين: من الاطلاع على المعلومات لتعزيز دورهم في تحسين جودة الخدمات.
- كوادر مؤهلة: توفير كادر تعليمي وإداري ذات كفاءة، مع تدريب مهني مستمر.
- بيئة دامجة وآمنة: تضمن فرصاً متكافئة للأشخاص ذوي الإعاقة.
- الامتثال للأنظمة والسياسات الداخلية: لضمان سير العمل والانضباط.
آليات حماية الحقوق والشكاوى: تحرص إدارة مراكز الخدمات التعليمية ووزارة التربية والتعليم والتعليم العالي على ضمان بيئة عادلة ومنظمة. لذا، تخضع خدماتنا لمتابعة دورية من الوزارة، ويحق للمستفيدين وأولياء أمورهم تقديم الشكاوى والاقتراحات عبر قنوات رسمية محددة (مثل البوابة الإلكترونية للوزارة، الخط الساخن، أو البريد الإلكتروني الرسمي)، وتتم معالجة الشكاوى بجدية وشفافية وفق مدد زمنية محددة.
وفي النهاية: إن التزامنا بهذه البنود ليس مجرد امتثال لإجراءات إدارية، بل هو تجسيد حقيقي لرؤيتنا في أن نكون مركزاً رائداً محلياً وعالمياً في تمكين ودعم الأشخاص ذوي الإعاقة. في مركز الدوحة العالمي، نسعى دائماً لخلق بيئة تعليمية وتأهيلية تُعزز ثقة أبنائنا بأنفسهم، وتُبرز إمكاناتهم الإيجابية، وتضمن لهم تجربة تعليمية متميزة وآمنة تُسهم في اندماجهم الفاعل والمستدام في المجتمع
